Politica de Confidențialitate

1. Introducere

jorlito SRL ("noi", "nostru") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați site-ul nostru.

Operatorul de date este jorlito SRL, cu sediul în Str. Libertății 45, Sector 5, București, România.

2. Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: număr de telefon, adresă de email
• Date de livrare: adresa de livrare completă
• Date despre comandă: produsele comandate, cantitatea, comentariile la comandă
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate (prin cookie-uri)

3. Scopul prelucrării datelor

Utilizăm datele dumneavoastră pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor dumneavoastră
• Contactarea pentru confirmarea comenzii și suport clienți
• Îndeplinirea obligațiilor legale (facturare, garanție)
• Îmbunătățirea serviciilor și experiența pe site
• Trimiterea de comunicări comerciale (doar cu consimțământul dumneavoastră)

4. Temeiul legal

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: procesarea comenzilor
• Obligații legale: păstrarea documentelor fiscale
• Consimțământ: pentru comunicări de marketing
• Interes legitim: îmbunătățirea serviciilor

5. Partajarea datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor
• Furnizori de servicii IT: pentru găzduirea și mentenanța site-ului
• Autorități publice: când legea o impune

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră către terți.

6. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele dumneavoastră pentru următoarele perioade:

• Date despre comenzi: 5 ani (conform obligațiilor fiscale)
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Date tehnice (cookie-uri): conform politicii de cookie-uri

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing
• Dreptul de retragere a consimțământului: în orice moment

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la: [email protected]

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor dumneavoastră, inclusiv:

• Conexiune securizată SSL/TLS
• Acces restricționat la date pe bază de necesitate
• Backup-uri regulate ale datelor
• Politici interne de protecție a datelor

9. Plângeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

Website: www.dataprotection.ro

10. Contact

Pentru întrebări despre această politică sau despre datele dumneavoastră:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 31 295 8823
• Adresa: Str. Libertății 45, Sector 5, București, România

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării.